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Information : 03 20 07 56 34

En cas de panne

Il n’y a pas d’électricité dans le voisinage: panne générale

2 causes possibles :

  • Un problème sur le réseau basse-tension RME
  • Un problème sur le réseau de transport moyenne ou haute-tension (ERDF-RTE)

Prévenez au plus vite la RME afin de remettre en situation normale.

Tél : 03 20 10 14 50

Nous nous engageons à faire intervenir une équipe dans l'heure qui suit votre appel, cela à toute heure de la journée, 7 jours/ 7

Vos voisins ont de l’électricité: dépannage

Vérifiez que votre disjoncteur général n'est pas déclenché. Si c'est le cas, réenclenchez-le. S’il déclenche de nouveau, ouvrez toutes vos protections (fusibles), réenclenchez le disjoncteur général puis, les protections une à une jusqu'à ce que le disjoncteur général déclenche à nouveau. Vous saurez alors quel départ est en défaut.

Si vous n’y arrivez pas tout seul, téléphonez à notre service d'astreinte 24h/24, 7j/7 au 03 20 10 14 50.

Un conseiller vous aidera par téléphone à diagnostiquer l'origine de la panne.

  • Si la panne a pour cause un défaut sur votre installation intérieure, il faudra appeler un électricien.
  • Si la panne provient du disjoncteur, du compteur ou du branchement, un agent de la Régie se déplacera chez vous.